SCAN_20180704_Calidad Servicio Efectiva_Transformación Digital

> ¿TRANSFORMACIÓN DIGITAL?

¿Cómo nos preparamos para la transformación digital? Uno de los conceptos que ha estado presente en las decisiones corporativas durante el último año, se relaciona con DX (Transformación Digital). La Transformación Digital es una estrategia de negocios, que incluye la tecnología como medio para alcanzarla; así como también, los procesos y las personas. IDC, a […]

SCAN_20180704_Benchmarking Producto B2B_Isapres

> ALZA DE PRECIOS EN ISAPRES

Hoy comienzan a regir alzas de precios en isapres El reajuste, vigente hasta junio de 2019, promedia 3,4% y se aplicará a casi 1,7 millones de usuarios. A contar de hoy comenzarán a aplicarse las alzas a los precios base de los planes de isapres, como parte del proceso de adecuación que culmina en junio […]

NUEVO! Benchmarking de Equipos-Planes Móviles para cliente final en Segmento Postpago

ANTECEDENTES SCAN SCAN realiza un monitoreo sindicado periódico de la oferta de equipos y planes de los principales competidores del mercado de Telefonía Móvil para el segmento Postpago Personas. El objetivo principal de este monitor es informar, en forma comparativa, los productos y planes que ofrecen, al cliente final, las principales empresas que operan en […]

NUEVO! Monitor de Actividad Comunicacional del mercado de ISAPRES

ANTECEDENTES Este Servicio permite proveer de información continua y oportuna sobre la actividad comunicacional que ofrecen los participantes del rubro “ISAPRES” en el mercado chileno. Por ello, SCAN ha diseñado un “Monitor de Actividad Comunicacional del Mercado de las ISAPRES”, el cual indaga la oferta de los competidores más relevantes, de modo de tener una […]

NUEVO! Calidad de Servicio Efectiva de Ejecutivos de Atención a Cliente

ANTECEDENTES SCAN empresa especialista en Inteligencia Competitiva, en pos de entregar conocimiento y soluciones a empresas que operan en industrias de alta competencia, ha preparado una propuesta de investigación para desarrollar un levantamiento de “Benchmarking de Calidad de Servicio Efectiva de ejecutivos de Atención a Cliente”, permitiendo medir la calidad de servicio de las empresas […]

NUEVO! Experiencia de Clientes en AFPs

¿Dónde comienza la experiencia del cliente? La experiencia de un Cliente está compuesta por un número de interacciones o “puntos de contacto” que tiene un consumidor y la medición de cada una de ellas contribuye a conocer con la experiencia global del cliente. De esta forma se puede establecer claramente aquellas interacciones que producen una […]

NUEVO! Oferta Comercial de Seguros o Convenios en Clínicas

ANTECEDENTES SCAN realiza un monitoreo periódico de la oferta de productos y precios de los principales competidores del mercado de Seguros o Convenios en Clínicas Privadas en la Región Metropolitana. Con el propósito de profundizar este mercado, SCAN ha diseñado este estudio. OBJETIVOS El informe contiene un levantamiento de la oferta de productos, precios, publicidad […]

NUEVO! Benchmarking de la Oferta Comercial de Servicios en Clínicas Estéticas

ANTECEDENTES En la actualidad, existe una gran oferta de clínicas estéticas que ofrecen servicios de belleza en el mercado chileno. Con el propósito de profundizar este mercado, SCAN ha diseñado el estudio “Benchmarking de la Oferta Comercial de Clínicas Estéticas en Región Metropolitana”, el cual permite conocer, entre otros aspectos, la oferta comercial existente de […]

SCAN_20180629_Estudios de Mercado_Netflix

> NETFLIX AL LÍMITE DE CRECIMIENTO?

Netflix habría llegado al límite de su crecimiento, según analista El mercado está demasiado competido. Lo que sigue es cuesta abajo. Netflix ha tenido un año espectacular con una cantidad brutal e inconcebible de producciones originales; como La Balada de Hugo Sánchez. Sin embargo, todo apunta a que la plataforma habría llegado ya al punto […]

SCAN_20180629_benchmarking Producto B2B_APV

> SALDOS APV CRECEN 7,5% EN UN AÑO

Saldos de APV suben 7,5% en un año, menor alza desde crisis subprime Por otro lado, el número de cuentas de Ahorro Previsional Voluntario subió 14% a marzo de 2018 versus igual mes del año pasado. Los saldos acumulados de Ahorro Previsional Voluntario (APV) siguen alza, sin embargo el aumento que registró a marzo es […]