ANTECEDENTES Este Servicio permite proveer de información continua y oportuna sobre la actividad comunicacional que ofrecen los participantes del rubro “ISAPRES” en el mercado chileno. Por ello, SCAN ha diseñado un “Monitor de Actividad Comunicacional del Mercado de las ISAPRES”, el cual indaga la oferta de los competidores más relevantes, de modo de tener una […]
Autor: Carolina Strello
NUEVO! Calidad de Servicio Efectiva de Ejecutivos de Atención a Cliente
ANTECEDENTES SCAN empresa especialista en Inteligencia Competitiva, en pos de entregar conocimiento y soluciones a empresas que operan en industrias de alta competencia, ha preparado una propuesta de investigación para desarrollar un levantamiento de “Benchmarking de Calidad de Servicio Efectiva de ejecutivos de Atención a Cliente”, permitiendo medir la calidad de servicio de las empresas […]
NUEVO! Experiencia de Clientes en AFPs
¿Dónde comienza la experiencia del cliente? La experiencia de un Cliente está compuesta por un número de interacciones o “puntos de contacto” que tiene un consumidor y la medición de cada una de ellas contribuye a conocer con la experiencia global del cliente. De esta forma se puede establecer claramente aquellas interacciones que producen una […]
NUEVO! Oferta Comercial de Seguros o Convenios en Clínicas
ANTECEDENTES SCAN realiza un monitoreo periódico de la oferta de productos y precios de los principales competidores del mercado de Seguros o Convenios en Clínicas Privadas en la Región Metropolitana. Con el propósito de profundizar este mercado, SCAN ha diseñado este estudio. OBJETIVOS El informe contiene un levantamiento de la oferta de productos, precios, publicidad […]
NUEVO! Benchmarking de la Oferta Comercial de Servicios en Clínicas Estéticas
ANTECEDENTES En la actualidad, existe una gran oferta de clínicas estéticas que ofrecen servicios de belleza en el mercado chileno. Con el propósito de profundizar este mercado, SCAN ha diseñado el estudio “Benchmarking de la Oferta Comercial de Clínicas Estéticas en Región Metropolitana”, el cual permite conocer, entre otros aspectos, la oferta comercial existente de […]
> NETFLIX AL LÍMITE DE CRECIMIENTO?
Netflix habría llegado al límite de su crecimiento, según analista El mercado está demasiado competido. Lo que sigue es cuesta abajo. Netflix ha tenido un año espectacular con una cantidad brutal e inconcebible de producciones originales; como La Balada de Hugo Sánchez. Sin embargo, todo apunta a que la plataforma habría llegado ya al punto […]
> SALDOS APV CRECEN 7,5% EN UN AÑO
Saldos de APV suben 7,5% en un año, menor alza desde crisis subprime Por otro lado, el número de cuentas de Ahorro Previsional Voluntario subió 14% a marzo de 2018 versus igual mes del año pasado. Los saldos acumulados de Ahorro Previsional Voluntario (APV) siguen alza, sin embargo el aumento que registró a marzo es […]
> SBIF: “NO EXISTE EDAD LÍMITE PARA SOLICITAR PRODUCTOS FINANCIEROS”
SBIF aclara que no existe una edad limite para solicitar productos financieros La Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) apuntó a que los productos financieros que entregue cada banco deberán ser evaluados en base a la capacidad de cada persona para cumplir con el pago. La SBIF informó que no existe una normativa que […]
> CONSUMO DATOS CELULARES CRECE UN 23% EN CHILE
Consumo de datos desde celulares crece en un 23,4% en Chile y se duplica en otros países de la OCDE Junto con Grecia, Polonia y Bélgica, el territorio local ha presentado la mayor evolución en cuanto al uso de redes móviles. Por su parte, la banda ancha creció en un 3,8% en las naciones que […]
> SMARTPHONES PREVIO AL 5G
El mercado de smartphones está en una depresión previa a la llegada de 5G Tras una década de crecimiento, el mercado mundial de teléfonos inteligentes se paralizó en 2017. Según las últimas estimaciones de la empresa de investigación de mercado IDC, tampoco habrá mucho movimiento en ninguna dirección este año. IDC espera que los envíos […]