Estudios Sindicados SCAN: SEGUROS DE VIDA

SEGUROS DE VIDA INDIVIDUAL (SVI): Benchmarking mercado chileno

OBJETIVOS

El informe contiene un completo levantamiento de la oferta de productos, precios, publicidad y promociones del mercado de Seguros de Vida Individuales (SVI) del mercado chileno.

 

METODOLOGÍA:

La metodología utilizada para la recolección de información es la de SCAN CompetenciaÒ la cual simula a un cliente potencial solicitando cotizaciones en canales de ventas presenciales de compañías, corredores de seguros y cajas de compensación (Oferta Espontánea del ejecutivo a cada caso cotizado), complementada con investigación remota a través de sitios web y a través de consultas por teléfono a los número de atención al cliente (Oferta Informada).

Para la realización de este estudio, SCAN dedica un jefe de estudios, analistas de estudios, un jefe de campo Telefónico y de Terreno y nuestra base de Clientes Incógnitos (personas con experiencia en cotizaciones). Así, el respaldo de cotizaciones más la supervisión telefónica del personal SCAN de los productos, son medidas de control de calidad implementadas por la empresa.

Así, mediante esta metodología se solicitan cotizaciones para los siguientes tipos de seguros:

  • SEGUROS LIBRES:
    • Seguros Temporales
    • Seguros Temporales con Devolución de Primas
    • Seguros de Accidentes Personales
    • Seguros de Salud Catastróficos y Hospitalización
    • Seguros de Escolaridad y Accidentes Escolares
  • SEGUROS ASOCIADOS:
    • Seguros de Protección Financiera (Cuenta Corrientes y Tarjetas de Crédito)

Adicionalmente, se incluyen los Convenios y Seguros de Salud de las principales Clínicas y Compañías que tienen productos individuales no asociados a otros seguros de vida.

ALCANCE DEL INFORME

 Se solicita un amplio conjunto de cotizaciones, separadas en 2 grupos:

SEGUROS LIBRES:

  • Seguros Temporales
  • Seguros Temporales con Devolución de Primas
  • Seguros de Accidentes Personales
  • Seguros de Escolaridad y Accidentes Escolares

SEGUROS ASOCIADOS:

  • Seguros de Protección Financiera (Cuenta Corrientes y Tarjetas de Crédito)

Las instituciones consideradas son:

  • Compañías
  • Bancos
  • Retail
  • Clínicas
  • Cajas de Compensación
  • Clínicas

 

ESTRUCTURA DE CONTENIDO:

I. RESUMEN EJECUTIVO

  1. PRODUCTOS
    • Productos que ofrece cada Institución
    • Detalle de Productos Ofrecidos
    • Nuevos productos lanzados
  2. ATENCION A CLIENTES
    • Canales de Atención a Clientes y servicios vía Sitios Web
    • Canales de Ventas
  3. PUBLICIDAD
    • Publicidad Prensa
    • Promociones
    • Folletería y Marketing Directo
  4. FICHAS DE PRODUCTOS
    • Seguros Asociados a Protección Financiera
    • Seguros Temporales
    • Seguros Temporales con Devolución
    • Seguros de Accidentes Personales
    • Seguros de Salud Catastróficos
    • Seguros de Escolaridad
    • Seguros de Accidentes Escolares
  5. ANEXO:     CD CON FICHAS DE PRODUCTOS

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AHORRO PREVISIONAL VOLUNTARIO APV: Benchmarking de la oferta espontánea de productos

El 1° de marzo de 2002 entró en vigencia la nueva normativa que creó el Ahorro Previsional Voluntario (APV). Su objetivo es mejorar el monto de las pensiones futuras e incrementar el ahorro nacional.
A Marzo de 2014, en Chile hay 1.614.333* cuentas de APV, repartidas en distintas Industrias (AFP, Bancos, Fondos Mutuos, Compañías de Seguros, etc.)

Para analizar esta Industria, SCAN ha diseñado una propuesta que busca conocer en detalle la oferta espontánea de productos APV de actores seleccionados del Sistema.

El objetivo es conocer en detalle la oferta espontánea de Planes de Ahorro Previsional Voluntario, frente a una solicitud ambigua. Se estudian los siguientes participantes del Sistema. :
• AFP´s
• Fondos Mutuos
• Compañías de Seguros de Vida

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AHORRO EN CHILE: Percepciones y Prácticas asociadas. El punto de vista de las personas.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

  • Percepción y Prácticas Asociadas al Ahorro Voluntario
  • Recordación de Instituciones Administradoras de Ahorro
  • Conocimiento, Uso y Preferencia de Instrumentos de Ahorro
  • Atributos Valorados Instituciones Administradoras de Instrumentos de Ahorro Voluntario
  • Experiencia del Consumidor de Ahorro para Fines Específicos: Ahorro para la Vivienda, Ahorro Previsional Voluntario, Ahorro para la Educación, Otros.

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