Estudios Sindicados SCAN: BANCA

BANCA EMPRESAS: Imagen, Evaluación  y Expectativas

ANTECEDENTES

Como parte de una búsqueda constante de respuestas a interrogantes que puedan concitar el interés general de alguna industria en particular, SCAN Research se ha propuesto el desafío de desarrollar un nuevo estudio sindicado denominado “Imagen, evaluación y expectativas respecto de la Banca Empresas”

El propósito fundamental de este estudio es el de proveer de insights e información accionable que permita a los Bancos, orientar sus modelos de atención a empresas, a partir del análisis de la mirada que los ejecutivos construyen respecto de la oferta y del servicio que la Banca Empresas presta en la actualidad.

OBJETIVO GENERAL

Indagar en la mirada que los clientes de la Banca Empresa tienen respecto de la oferta y del servicio brindado por la industria en la actualidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  • CONOCIMIENTO Y VALORACIÓN DE LA CATEGORÍA: Indagar en los niveles de recordación y valoración de la categoría por parte de clientes activos del segmento Empresas de distintos bancos
  • EXPERIENCIA Y SATISFACCIÓN: Explorar en distintos aspectos de la experiencia con la Banca Empresas e indagar en los niveles de satisfacción con el servicio prestado
  • EXPECTATIVAS Y NECESIDADES INSATISFECHAS: Conocer las expectativas de los clientes respecto de la oferta y el servicio de la Banca Empresa en general e identificar necesidades insatisfechas.

 

AHORRO PREVISIONAL VOLUNTARIO APV: Benchmarking de la oferta espontánea de productos

El 1° de marzo de 2002 entró en vigencia la nueva normativa que creó el Ahorro Previsional Voluntario (APV). Su objetivo es mejorar el monto de las pensiones futuras e incrementar el ahorro nacional.
A Marzo de 2014, en Chile hay 1.614.333* cuentas de APV, repartidas en distintas Industrias (AFP, Bancos, Fondos Mutuos, Compañías de Seguros, etc.)

Para analizar esta Industria, SCAN ha diseñado una propuesta que busca conocer en detalle la oferta espontánea de productos APV de actores seleccionados del Sistema.

El objetivo es conocer en detalle la oferta espontánea de Planes de Ahorro Previsional Voluntario, frente a una solicitud ambigua. Se estudian los siguientes participantes del Sistema. :
• AFP´s
• Fondos Mutuos
• Compañías de Seguros de Vida

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AHORRO EN CHILE: Percepciones y Prácticas asociadas. El punto de vista de las personas.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

  • Percepción y Prácticas Asociadas al Ahorro Voluntario
  • Recordación de Instituciones Administradoras de Ahorro
  • Conocimiento, Uso y Preferencia de Instrumentos de Ahorro
  • Atributos Valorados Instituciones Administradoras de Instrumentos de Ahorro Voluntario
  • Experiencia del Consumidor de Ahorro para Fines Específicos: Ahorro para la Vivienda, Ahorro Previsional Voluntario, Ahorro para la Educación, Otros.

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