¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE QUE LAS EMPRESAS TOMEN MEDIDAS COMO EL TELETRABAJO POR EL COVID-19?

Los gráficos del Washington Post sobre el coronavirus que explican a qué velocidad se expande el virus de acuerdo con las medidas de los Gobiernos

¿Qué es la inteligencia de mercado?  – Diseña tu propio estudio – Cotiza tu estudio

El Coronavirus (COVID-19) se ha expandido rapidamente entre las personas y sin medidas, no solo de higiene, sino de frenar el contacto de personas posiblemente contagiadas de quienes no lo estan, será muy dificil detenerlo. Por lo anterior, gobernantes de diversos países han tomado medidas especiales para cuidar a la población.

Del mismo modo las empresas debemos buscar cuidar a nuestros colaboradores y trabajadores y tomando medidas estratégicas para esto SCAN se incluye al trabajar desde nuestros hogares. Por supuesto, decisiones tan importantes como es realizar teletrabajo, debe tomarse en base a datos estadísticos y como una estrategia que contribuya a detener la expancion del COVID.19, dado que reducir el contacto entre personas disminuye las posibilidades de contagio como demuestran los gráficos de Washington Post, que explican con una simulación de virus la expansión del coronavirus bajo 4 posibilidades de movilidad de las personas, las cuales resumiremos:

En el primer caso, con movilidad total, el contagio fue imposible de frenar. En el segundo caso, se ordena a la población con el virus hacer cuarentena, pero resultó imposible aislar por completo a la población que contrajo el virus de la que está sana. En el tercer caso se produce distanciamiento social moderado, el cual suele superar los logros de ls intentos de cuarentena, ya que incluso las personas sanas toman distancia de otras y esto se incrementa en el cuarto caso, el cual se trata de el distanciamiento social extenso, donde solo 1 de 8 personas se mueve.

¿Pero como podríamos lograr que tan pocas personas estén en circulación?, la solución no es simple, pero si posible con buena disposición de la población y el uso de las tecnologías por parte de las empresas, para poder realizar la mayoría de las labores por medio de teletrabajo, evitando así que los trabajadores se vean en la necesidad de ir físicamente a sus trabajos y poder contagiarse en el transporte publico y en la oficina. Conscientes de esto muchas empresas han tomado medidas, como por ejemplo los bancos Chile y BICE que por la contingencia han decidido igualmente la suspensión de reuniones e implementación de teletrabajo, como indica el siguiente articulo del Diario Financiero:

Las medidas de bancos de Chile y BICE por la contingencia: suspensión de reuniones e implementación de teletrabajo

Ambas entidades han adoptado políticas para evitar propagar el Covid-19 y proteger a sus trabajadores y clientes.

La banca es una de las industrias que está tomando fuertes medidas para enfrentar la propagación del coronavirus -que está en “Fase 4”-, con el objetivo de proteger a sus colaboradores y clientes.

Desde Banco de Chile y Banco Bice informaron a DF sobre las instrucciones que están impartiendo en sus respectivas oficinas, entre las que destacan la suspensión de reuniones y la implementación del home office.

En la firma ligada a Quiñenco y Citigroup apuntan que las medidas incluyen un Plan Preventido de Contingencia, van en línea con las órdenes y recomendaciones impartidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Ministerio de Salud.

“En nuestra preocupación permanente por resguardar la seguridad e integridad de nuestros trabajadores, clientes y proveedores, Banco de Chile activó de inmediato todos sus protocolos internos, incluido un Plan Preventivo de Contingencia, siguiendo las instrucciones y recomendaciones que han hecho sobre la materia las autoridades sanitarias a nivel mundial (Organización Mundial de la Salud) y local (Ministerio de Salud de Chile)”, dijo la entidad.

Dicho plan, indican, contiene la entrega y actualización de información periódica de medidas de prevención a sus colaboradores a través de todos sus canales de comunicación internos, como correo electrónico, intranet y aplicación informativa interna.

Por otro lado, reforzaron “una serie de medidas sanitarias e higiene en todas nuestras sucursales, cajas, cajeros y oficinas del país”. En esa línea, se han suspendido las reuniones y eventos, los viajes por motivos laborales tanto dentro como fuera del país. Los trabajadadores del Banco de Chile que hayan viajado en las últimas semanas a países críticos, tanto ellos o su entorno cercano, deberán guardar cuarentena.

Los trabajadores de alto riesgo del banco, como mujeres embarazadas y personas con enfermedades crónicas, no deberán presentarse a sus lugares habituales de trabajo. En la medida que su rol en la organización lo permita, deberán hacerlo desde sus hogares.

A su vez, se implementará  horarios diferenciados para el uso de los casinos, para evitar aglomeraciones.

Por último, la firma comandada por Eduardo Ebensperger indicó que sus sucursales se encuentran operando normalmente, con un reforzamiento de una serie de medidas sanitarias e higiene y evitando aglomeraciones. Eso sí, hacen el llamdo a utilizar los canales digitales.

Banco BICE

Desde Banco BICE también anunciaron la suspensión de las reuniones presenciales, eso sí, las que tengan más de diez personas, con el objetivo de privilegiar otro tipo de canales, como el telefónico y herramientas digitales, como Teams de Office 365.

Añaden que los encuentros presenciales con proveedores se evitarán, para que estos se hagan a través de medios digitales.

Respecto de la implementación del trabajo remoto, el banco informó que “todas aquellas personas que cumplan con alguna de las siguientes condiciones podrán realizar teletrabajo desde sus hogares de manera inmediata, previa comunicación a sus jefaturas: (a) colaboradores con 65 años o más, (b) embarazadas, (c) diabéticos, (d) personas con trasplantes, (e) personas con problemas respiratorios crónicos y (f) personas con insuficiencia renal y aquellos colaboradores que se encuentran con cuarentena preventiva”.

Con el resto de los trabajadores, aquellos que no están en el grupo de riesgo, se implementará de forma gradual de home office.

También se está intensificando la frecuencia de sanitización y desinfección de las instalaciones de la empresa con el fin de disminuir los riesgos a propagación del virus.

Por otro lado, el casino de Banco Bice sólo proveerá comida para llevar a sus trabajadores, con el fin de evitar las aglomeraciones. “Se asigna un horario con turnos por apellido para ir a retirar de manera más expedita el almuerzo a partir de las 12 del día”, acotaron.

Diario Financiero actualmente esta actualizando un articulo que indica que al menos una decena de empresas -entre ellas Grupo DF, editorial a la que pertenece Diario Financiero- decidieron este fin de semana adoptar medidas de teletrabajo y prevención, luego de que se decretara que el país entró a una fase más avanzada de propagación.

CMPC, por ejemplo, fijó que a contar de este lunes 16 y por dos semanas, de manera totalmente preventiva, sus trabajadores (más de 17 mil en nueve países de la región) no deberán asistir físicamente a sus lugares de trabajo. La actividad laboral se hará en forma remota y, precisaron que a modo de sugerencia pedirán a sus subcontratistas y prestadores de servicios, adoptar la misma medida.

Asimismo, la firma señaló que en el caso de las labores operativas (trabajo en planta), los turnos se reducirán al mínimo y se reforzarán las labores de higiene y cuidado.

Las empresas de telecomunicaciones de a poco han anunciado medidas para contribuir con la prevención del Covid-19. En el caso de la telefónica hispana, esta decidió que sus trabajadores considerados en la categoría de población de riesgo como; mayores de 65 años, mujeres embarazadas o enfermos inmunodepresivos hagan 100% teletrabajo.

Unilever, por su parte, adoptó cinco medidas que comenzarán a regir también este 16 de marzo: teletrabajo; mantener reuniones sólo hasta un máximo de 20 personas y con la prohibición de que sea en lugares públicos como cafés o restaurantes; para operarios y mercaderistas se han establecido específicas de higiene en las fábricas; todos los viajes en avión se suspenden y en el caso de síntomas la persona debe quedarse en casa.

“Como sector privado, tenemos una responsabilidad social de evitar la propagación de la pandemia. Las medidas que hemos tomado se han enfocado en la salud de nuestros trabajadores, pero también apuntan a una contribución para la sociedad, en general; es por eso que esperamos que otras empresas también tomen medidas preventivas para que no se propague esta enfermedad”, aseguró Nuria Hernández, gerente general de Unilever en Chile, en un comunicado.

Mercado Libre explicó a Diario Financiero que a partir del lunes 16 el 50% de sus trabajadores -que equivalen a 131 personas- harán teletrabajo a modo de “simulacro”Aún así, la compañía no descarta que en los próximos días se defina su aplicación permanente.

El plan había estado siendo evaluado antes del anuncio del ministro de Salud, Jaime Mañalich, considerando la rápida propagación del brote. 

Así, se suma a otras medidas adoptadas por la empresa en Chile, que se resumen en la suspensión de viajes de negocio a Europa y Asia, la restricción a Estados Unidos y la aplicación de medidas de prevención en aeropuertos para el caso de viajes en América Latina.

“En la compañía, a nivel regional, se ha formado un equipo de seguimiento y evolución para monitorear diariamente la situación y tomar decisiones para asegurar la salud y seguridad de todas las personas que trabajan en Mercado Libre”, señaló a DF la firma de e-commerce.

Por su parte, Everis, la empresa española de servicios de consultoría, lanzó un comunicado a sus colaboradores para comenzar a sumarse a la tendencia del trabajo remoto como medida de precaución. El gerente de Everis en Chile, Mauricio Ríos, anunció que estos cuidados son una preparación para “el caso de que la evolución de los contagios imponga mayores restricciones o protocolos más rigurosos para aplanar la tasa de propagación”. 

Mientras tanto, Entel informó a sus clientes que liberarán todas las redes sociales como consumo de sus planes con el fin de incentivar a que las personas estén más en casa.

“Para protegernos, debemos estar más en nuestras casas. Por eso liberamos redes sociales para que puedas seguir en contacto e informándote desde tu hogar”, comunicó la empresa de telefonía. Entel precisó que el beneficio aplica “para WhatsApp, Instagram, Facebook, Facebook Messenger y Twitter, para clientes, personas naturales de prepago y suscripción, con planes comerciales móviles vigentes“.

En energía, CGE también se sumó a la lista de empresas que están tomando medidas, ya que anunció que “un porcentaje muy alto de colaboradores” comenzará a trabajar a distancia desde sus hogares desde este lunes, privilegiando el uso de las herramientas digitales disponibles.

La firma de capitales españoles informó además que elaboró protocolos de acción internos para evitar el contagio entre sus colaboradores, por ejemplo se determinó limitar la asistencia a reuniones y actos laborales externos a los estrictamente imprescindibles, así como los viajes nacionales.

A nivel operacional, CGE hizo un llamado a sus clientes para que, en la medida de lo posible, eviten desplazarse a las oficinas de atención comercial y prioricen los canales no presenciales, como la página web, el Twitter oficial y el fono clientes, por lo que la compañía ha reforzado sus sistemas.

Asimismo, CGE les recuerda a los pacientes electrodependientes y a sus familiares que actualicen sus datos en el registro oficial, para así asegurar una atención prioritaria en caso de interrupción de suministro”, agregaron.

Otra firma de medios que anunció resguardos es Turner Chile (Chilevisión, CNN Chile y CDF), que ha solicitado a sus colaboradores que trabajen remotamente desde sus hogares a partir de este lunes 16 de marzo. Esto incluirá que durante esta semana se suspenderá la grabación de programas y, adicionalmente se disminuirán las dotaciones de colaboradores al mínimo, manteniendo en la medida de que las circunstancias y la contingencia lo permitan, la continuidad del resto de los contenidos exhibidos en pantalla.

En el sector financiero también tomaron medidas. La gerente de personas de Tanner, Verónica Crovetto, indicó que dividieron los equipos para que parte importante de sus trabajadores puedan realizar teletrabajo. “Esto implica que además nuestros trabajadores con alguna enfermedad crónica o estacional, mayores de 65 años y embarazadas están con teletrabajo también. Esto nos permite disminuir la densidad de personas en nuestras oficinas, mitigando el riesgo de contagio. Además, estamos realizando las reuniones por videoconferencia, acotando la atención a clientes y priorizando los medios de comunicación digitales. Todo esto mientras monitoreamos la situación para evaluar las medidas si cambia el escenario”.

Este martes, Albemarle se sumó a la lista de compañías en aplicar trabajo remoto, e informó que, tanto en las oficinas centrales como en las plantas de operaciones en Chile, la compañía cuenta con un Equipo de Respuesta de Emergencia global en el que participa Ellen Lenny-Pessagno, Country Manager de Albemarle Chile, y que está dedicado a vigilar de cerca la situación, además de colaborar en los planes para la seguridad de los trabajadores y la operación. Entre las medidas, se estableció el teletrabajo para personal no esencial para la operación a partir de este martes, limitando también el número de contratistas no esenciales.

“A la fecha, Albemarle no ha tenido efecto en la producción ni tampoco en el impacto de los envíos desde Chile. Ante esta situación, se ha trabajado estrechamente con los proveedores para así asegurar la cadena logística”, agregó.

Fuentes: Infobae (16/03/2020) y Diario Financiero (17/03/2020)
SCAN Inteligencia de Mercado – Clientes Incógnitos – Estudios de Mercado – Inteligencia Competitiva – Calidad de Servicio – B2B