ANTECEDENTES SCAN SCAN realiza un monitoreo sindicado periódico de la oferta de equipos y planes de los principales competidores del mercado de Telefonía Móvil para el segmento Postpago Personas. El objetivo principal de este monitor es informar, en forma comparativa, los productos y planes que ofrecen, al cliente final, las principales empresas que operan en […]

ANTECEDENTES Este Servicio permite proveer de información continua y oportuna sobre la actividad comunicacional que ofrecen los participantes del rubro “ISAPRES” en el mercado chileno. Por ello, SCAN ha diseñado un “Monitor de Actividad Comunicacional del Mercado de las ISAPRES”, el cual indaga la oferta de los competidores más relevantes, de modo de tener una […]

ANTECEDENTES SCAN empresa especialista en Inteligencia Competitiva, en pos de entregar conocimiento y soluciones a empresas que operan en industrias de alta competencia, ha preparado una propuesta de investigación para desarrollar un levantamiento de “Benchmarking de Calidad de Servicio Efectiva de ejecutivos de Atención a Cliente”, permitiendo medir la calidad de servicio de las empresas […]

¿Dónde comienza la experiencia del cliente? La experiencia de un Cliente está compuesta por un número de interacciones o “puntos de contacto” que tiene un consumidor y la medición de cada una de ellas contribuye a conocer con la experiencia global del cliente. De esta forma se puede establecer claramente aquellas interacciones que producen una […]

ANTECEDENTES SCAN realiza un monitoreo periódico de la oferta de productos y precios de los principales competidores del mercado de Seguros o Convenios en Clínicas Privadas en la Región Metropolitana. Con el propósito de profundizar este mercado, SCAN ha diseñado este estudio. OBJETIVOS El informe contiene un levantamiento de la oferta de productos, precios, publicidad […]

ANTECEDENTES En la actualidad, existe una gran oferta de clínicas estéticas que ofrecen servicios de belleza en el mercado chileno. Con el propósito de profundizar este mercado, SCAN ha diseñado el estudio “Benchmarking de la Oferta Comercial de Clínicas Estéticas en Región Metropolitana”, el cual permite conocer, entre otros aspectos, la oferta comercial existente de […]

ANTECEDENTES Cada día se hace más importante, como elemento diferenciador, la experiencia de compra que viven los clientes al visitar una tienda, dado que nuevos locales ingresan constantemente a competir en el mercado. Para el  cliente de una peluquería esto podría significar la diferencia entre repetir la visita y recomendar la marca o no volver […]

ANTECEDENTES El contexto competitivo hace cada vez más necesario contar con información continua y oportuna sobre los producto y precios que ofrecen los participantes del rubro de “Farmacéutico” en el mercado chileno. Por ello, SCAN ha diseñado un “MONITOR DE PRECIOS DEL MERCADO DE FARMACIAS EN TIEMPO REAL”, el cual reporta los precios de los […]