Líder en Inteligencia de Mercado, desde 1994. Toda nuestra experiencia, para su negocio.

Servicios y Estudios de Inteligencia de Mercado SCAN:

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 INTELIGENCIA COMPETITIVA

  • Monitor de Competencia
  • Benchmarking y Levantamiento de Productos/Precios
  • Modelos de Atención a Clientes
  • Análisis Comunicaciones Competitivas
  • Estudios de Estructuras Comerciales y Argumentos de Venta de la Competencia
  • Sistemas de Compensaciones
  • Netnografía: Sitios web, Facebook, Twitter, Blogs, Youtube y otras RR.SS.
  • Evaluación de Respuesta Comercial de la Competencia frente a Casos de Indagación

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

  • Estudios de Satisfacción y Lealtad de Clientes
  • Imagen y Posicionamiento
  • Segmentación de Clientes
  • Recordación y Evaluación Publicitaria
  • Hábitos de Compra y Hábitos de Consumo
  • Análisis de la Experiencia de Cliente
  • Estudios de Clima Organizacional
  • Encuestas presenciales, telefónicas, On line
  • Entrevistas en profundidad, Focus Group, Mini Group, Etnografía

 

SCANQualicheck_300x220CALIDAD DE SERVICIO Y EXPERIENCIA DE CLIENTES (CX)

  • Experiencia de Clientes en frentes de contacto
  • Análisis y Mejora de Customer Journey
  • Clientes Incógnitos/Mystery Shopper
  • Calidad Percibida por los Clientes
  • Calidad Efectiva mediante Pautas de Evaluación
  • Evaluación de Cumplimiento de Protocolos
  • Inspectores de Calidad y Premiación por Cumplimiento
  • Mediciones de Calidad en la Competencia
  • Levantamiento de Protocolos en la Competencia
  • Estudios de Proactividad Comercial

 

Cobertura en todo Chile y principales ciudades de  Bolivia, Ecuador, Perú y Colombia.


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