Términos y Condiciones

SCAN, empresa especializada en la investigación de mercado, le da la bienvenida y agradeciendo su preferencia, le invita a tener presente, que al acceder a este sitio web y hacer uso de sus servicios, usted acepta estos términos y condiciones. A la vez le recordamos que: 

Es importante que ingrese sus datos completos, exactos y reales tanto en el registro de Cliente Incógnito (si desea trabajar con nosotros) o si se encuentra completando el formulario de contacto, ya que solo de este modo podremos ponernos en contacto con usted.

 

1. Definiciones 

Para fines de estos Términos y Condiciones, se entenderá por: 

• "Sitio Web": El sitio web de SCAN accesible en www.scan.cl, incluyendo todos sus subdominios y secciones, tales como el portal para clientes, el portal para inscripciones como cliente incógnito o encuestador, el blog de noticias, y otros servicios relacionados. 

• "Cliente": Persona o entidad que contrata los servicios de investigación de mercado ofrecidos por la empresa. 

• "Cliente Incógnito y/o Encuestador": Persona que se inscribe en el portal de Cliente Incógnito para recibir encuestas y trabajar en estudios de mercado. 

• "Usuario": Persona que navega por el sitio web, ya sea un Cliente, Cliente Incógnito/Encuestador o visitante. 

• "Datos Personales": Información que identifica o puede identificar a una persona, como nombre, dirección, correo electrónico, entre otros. Pueden variar y ser solicitados por ejemplo, para tener respuesta a un mensaje de Contacto o Inscribir al Cliente Incógnito o Encuestador. 

 

2. QUIENES SOMOS 

SCAN es una empresa de inteligencia e investigación de mercado que brinda servicios desde 1994, a empresas de diferentes rubros, según sus necesidades de información para potenciar o desarrollar estrategias comerciales, de protocolos, procesos, marketing, etc. 

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3. USO DE NUESTRO SITIO WEB 

Este sitio web posee diferentes bloques y finalidades según el perfil del usuario que ingrese, pudiendo ser: 

• Usuario general o potencial cliente que desee ver información de nuestros servicios o leer nuestros artículos y noticias. 

• Clientes con acceso a un panel online por determinados estudios, al que pueden acceder con su cuenta y contraseña aquí.  

• Clientes Incógnitos y Encuestadores que deben estar inscritos en nuestro sistema para recibir correctamente sus pagos y tener información para participar de diferentes estudios según su perfil.  Si desean editar su perfil o inscribirse en nuestro PANEL SCAN pueden dar clic aquí. 

 

4. ACCESO AL SITIO Y CONDICIONES DE USO 

• El acceso a los portales para Clientes y Clientes Incógnitos/Encuestadores se realiza mediante un usuario y contraseña personalizados. 

• Clientes: Si posee un estudio con Portal contratado, se le dará una cuenta personal y para su equipo y podrá acceder a los estudios de mercado contratados a través de su portal personal. 

• Clientes Incógnitos y Encuestadores: Al inscribirse en el portal, deberán proporcionar datos personales válidos para ser contactados, recibir pagos y participar en estudios de mercado. Al inscribirse acepta el poder ser contactado para participar en encuestas online, además de poder ser contactado/a por e-mail o teléfono para participar de diferentes estudios según su perfil, los cuales será libre de aceptar o rechazar al notificársele. 

 

5. PORTAL DE CLIENTES 

• El Cliente podrá acceder a estudios de mercado contratados. El acceso al contenido está restringido a los Clientes registrados y debe ser utilizado exclusivamente para fines profesionales relacionados con la investigación de mercado. 

• Los Clientes se comprometen a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y a notificar de inmediato a SCAN en caso de requerir eliminar algún acceso o crear uno nuevo para su equipo de trabajo. 

• Responsabilidad: El Cliente es responsable del uso adecuado de los estudios adquiridos y de cuidar sus accesos para ingresar al Panel personalizado para su estudio. 

 

6. PORTAL PARA CLIENTES INCÓGNITOS Y ENCUESTADORES   

• Los Clientes Incógnitos y Encuestadores deben completar su registro proporcionando datos personales correctos y mantenerlos actualizados en su Perfil dentro del Portal. Es importante completar los datos de: Nombre completo, Rut, Dirección (incluyendo comuna/ciudad y región), e-mail, fecha de nacimiento, banco, número y tipo de cuenta para recibir el pago por trabajos realizados. Además, para tener una mayor posibilidad de ser invitado/a a participar de estudios es importante que complete con sinceridad todos o la mayoría de los campos de Perfil. 

• La empresa utilizará esta información para gestionar el pago y contactarles para invitarles a participar en diferentes estudios, la información personal no será entregada a terceros, sino que se mantendrá confidencial para externos de la empresa. 

• Los Cliente Incógnitos y/o Encuestadores se comprometen a participar de manera ética y en cumplimiento con las normas y directrices de los estudios de mercado. Cumpliendo con los instructivos dados para cada estudio y entregando información completa, real, en tiempo y forma. En caso de incumplir las condiciones o pautas del estudio en el que participe o entregar información falsa, SCAN podrá eliminarlo/a del sistema dependiendo de la gravedad del hecho, además no recibirá pago. 

• La empresa se compromete a pagar a los Clientes Incógnitos y/o Encuestadores de acuerdo con los términos y condiciones establecidos para cada estudio de mercado, en las fechas mencionadas en la pauta o e-mail de información de cada uno. 

• En caso de no querer participar más como Cliente Incógnito o Encuestador, deberá eliminar su cuenta.  

• Si necesita modificar datos y no sabe cómo hacerlo uh a olvidado su contraseña contáctese por medio del formulario o escriba directamente a contacto@scan.cl, es responsabilidad de cada Cliente Incógnito y Encuestador mantener su información actualizada para contacto y pagos. 

 

7. BLOG DE NOTICIAS Y ARTÍCULOS 

• Noticias de Terceros: El sitio web incluye un blog titulado “Noticias” donde se recopilan enlaces a noticias de diversos medios de comunicación online. SCAN no toma crédito por el contenido de estas noticias, las cuales se redirigen directamente a las fuentes originales. La empresa no asume responsabilidad alguna sobre la exactitud o contenido de las noticias proporcionadas por terceros, ni su opinión se ve representada por estas o las de sus usuarios. 

• Artículos Propios: En nuestro blog “Artículos” también se publican artículos y estudios propios de SCAN, así como resúmenes de noticias u artículos externos. Los créditos y las referencias a las fuentes originales serán proporcionados de manera adecuada en todos los casos. 

 

8. USO DE DATOS PERSONALES 

• La empresa se compromete a tratar los Datos Personales de los Usuarios conforme a la Política de Privacidad del sitio web. Esta política detalla cómo se recopilan, almacenan, y utilizan sus datos personales, y está disponible para su consulta en todo momento. 

• La empresa cumple con la Ley de Protección de Datos, por lo que SCAN asegura la confidencialidad y seguridad de los datos proporcionados por los Clientes y Clientes Incógnitos/Encuestadores. 

 

9. PROPIEDAD INTELECTUAL 

• Todos los contenidos disponibles en el sitio web, incluidos los estudios de mercado, investigaciones, artículos, gráficos, y materiales relacionados, son propiedad exclusiva de SCAN o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. 

• Los Usuarios no podrán reproducir, distribuir, ni modificar el contenido sin la autorización expresa de la empresa. 

 

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

• Las opiniones, comentarios y enlaces publicados en noticias y enlaces externos puestos en el blog de este sitio web, no reflejan necesariamente la opinión de SCAN. SCAN no asume ninguna responsabilidad por el contenido de las páginas enlazadas o por los comentarios de los usuarios. Además, SCAN no asume responsabilidad alguna sobre la exactitud o contenido de las noticias proporcionadas por terceros. 

• SCAN no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso del sitio web o los servicios proporcionados, incluidos errores en los estudios de mercado o problemas de acceso al portal. 

• La empresa no garantiza la disponibilidad continua de los servicios y se reserva el derecho de realizar mantenimiento o actualizaciones periódicas en el sitio web sin previo aviso. 

 

11. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES 

SCAN se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Los Usuarios serán informados de cualquier cambio importante en sus portales, en caso de ser Clientes o Clientes Incognitos o Encuestadores y deberán aceptar los nuevos términos para continuar utilizándolos. Se entiende que en caso de los Usuarios seguir usando la página web y/o Portales están aceptando estos cambios. 

 

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa derivada de estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Santiago, Chile. 

 

13. CONTACTO Y PROCEDIMIENTO EN CASO DE RECLAMOS.  

En caso de tener algún problema, puede escribirnos por medio del formulario de Contacto o directamente al correo electrónico contacto@scan.cl Se recomienda adjuntar de inmediato la copia de los antecedentes de respaldo, explicando lo ocurrido y formulando en términos claros y simples la solución que desea. De esta manera podremos revisar su caso en forma más rápida y eficiente.