Customer Journey
Monitorea los puntos clave de interacción con tus potenciales clientes, evalúa los momentos de verdad que podrán hacer que se realice o no una compra o recompra de tu marca y potencia o mejora tus estrategias de ventas.
Identifica el recorrido de tus clientes desde que buscan por primera vez tu marca hasta como se relacionan con ella luego de comprar.
Conoce las interacciones que tienen tus potenciales clientes con tu marca y evalúa estas, no solo desde la calidad ofrecida en tienda, sino la experiencia que ofreces en cada interacción con tu público en los diferentes canales de atención.
Con estos estudios podrás:
Monitorear la interacción de tus potenciales y reales clientes con tu marca
Identificar los puntos claves para la fidelización de clientes
Estudiar la proactividad comercial en momentos claves de venta