Política de privacidad
1. Introducción
En SCAN, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de los datos personales que nos proporciona. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, clientes y encuestadores, en conformidad con la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.
Al utilizar nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Recopilación de Información
Recopilamos diferentes tipos de información personal, según la interacción que tenga con nuestro sitio web:
-
Datos de Contacto o Clientes: Cuando escribe a nuestra página de Contacto, le pediremos su nombre, teléfono y e-mail para contactarle. En caso de contratar un servicio con plataforma para clientes se le dará un usuario y contraseña de ingreso.
-
Datos de Registro y para pagos de Clientes Incognitos y Encuestadores: Cuando se registre como Cliente Incógnito o Encuestador en nuestros portales, recopilamos información como nombre, Rut, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono; Para poder ser contactado/a y poder invitarle a participar de estudios. Además, se le solicitaran su dirección física y datos bancarios, necesarios para la emisión de boletas de honorarios por trabajos realizados, estos datos de pago tienen únicamente tal finalidad y deben ser correctamente ingresados junto a su nombre, Rut, e-mail y dirección para evitar errores en el proceso de pago que se hace por sistema.
-
Datos Voluntarios: En la plataforma de Cliente incógnito puede llenar variados campos de información sobre sus servicios y productos contratados con diferentes compañías, horarios idóneos de trabajo, profesión, estado civil, etc. Si bien no son obligatorios, es ideal los complete ya que algunos estudios se asignan según la información que nos ha dado que calce con los intereses de nuestros clientes, por ejemplo, un estudio de telefonía móvil podría requerir clientes de alguna compañía y será más fácil que sea elegido como Cliente Incógnito si ha colocado que tiene esta compañía en su perfil. Los datos podrá editarlos cuando desee, se usaran solo con este fin y serán consultados para confirmarlos en caso que ser contactado/a para participar de algún estudio que requiera esta información.
-
Datos de Uso: También podemos recopilar información sobre cómo navega por nuestro sitio web, incluyendo direcciones IP, tipos de navegador, páginas vistas, fechas y horas de acceso, entre otros, mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
-
Datos de Terceros: En algunos casos, podemos obtener información adicional de fuentes externas para mejorar nuestros servicios, siempre cumpliendo con las leyes de privacidad vigentes.
3. Uso de la Información
La información que recopilamos es utilizada para los siguientes fines:
-
Proporcionar los Servicios: Para crear y gestionar su cuenta como Cliente o Cliente Incognito o Encuestador, y facilitar el acceso a los estudios de mercado contratados o la participación en investigaciones.
-
Mejorar el Sitio Web: Analizar el uso del sitio web para optimizar su funcionalidad y mejorar la experiencia del usuario.
-
Comunicación: Enviar notificaciones importantes sobre los estudios en los que participa, pagos, o nuevas oportunidades.
-
Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias a las que estamos sujetos, como la prevención de fraude o el cumplimiento de órdenes judiciales.
4. Protección de los Datos Personales
Nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos, implementando medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales para prevenir el acceso no autorizado, la alteración o divulgación de los datos. Sin embargo, ningún método de transmisión de datos por Internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.
5. Compartir Información
SCAN no venderá, alquilará ni compartirá su información personal con terceros fuera de lo estipulado en esta política, excepto en los siguientes casos:
-
Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con proveedores de servicios externos que nos ayuden a realizar nuestros servicios, como procesamiento de pagos o análisis de datos. Estos proveedores están obligados a proteger sus datos y no pueden utilizarlos para fines distintos a los contratados.
-
Cumplimiento Legal: Podemos compartir información personal si así lo exige la ley, o en respuesta a solicitudes de autoridades gubernamentales, judiciales o regulatorias.
-
Cambio de Propiedad: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, podemos transferir sus datos personales como parte de la transacción, sujeto a la normativa vigente de protección de datos.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y personalizar el contenido que le ofrecemos. Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo que permiten reconocer su navegador y obtener información sobre sus preferencias.
Usted puede gestionar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, al deshabilitar las cookies, algunas funcionalidades del sitio web podrían no estar disponibles.
7. Derechos de los Usuarios
De acuerdo con la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
-
Acceso: Puede solicitar la información que tenemos sobre usted, así como detalles sobre cómo se ha utilizado.
-
Rectificación: Puede corregir cualquier dato personal incorrecto o incompleto.
-
Cancelación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo en los casos en que debamos retenerlos por razones legales o contractuales.
-
Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertos casos, como en el caso de comunicaciones comerciales no deseadas.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios proporcionados al final de esta política.
8. Enlaces a Otros Sitios
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web, como es el caso de las Noticias, que no son operados por SCAN. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios, por lo que le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.
Los Link que llevan a sitios de SCAN como el Portal de Cliente Incognito sigue nuestras políticas aquí planteadas.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
10. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios: