Líder en Inteligencia de Mercado, desde 1994. Toda nuestra experiencia, para su negocio.
Servicios y Estudios de Inteligencia de Mercado SCAN:
INTELIGENCIA COMPETITIVA
- Monitor de Competencia
- Benchmarking y Levantamiento de Productos/Precios
- Modelos de Atención a Clientes
- Análisis Comunicaciones Competitivas
- Estudios de Estructuras Comerciales y Argumentos de Venta de la Competencia
- Sistemas de Compensaciones
- Netnografía: Sitios web, Facebook, Twitter, Blogs, Youtube y otras RR.SS.
- Evaluación de Respuesta Comercial de la Competencia frente a Casos de Indagación
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
- Estudios de Satisfacción y Lealtad de Clientes
- Imagen y Posicionamiento
- Segmentación de Clientes
- Recordación y Evaluación Publicitaria
- Hábitos de Compra y Hábitos de Consumo
- Análisis de la Experiencia de Cliente
- Estudios de Clima Organizacional
- Encuestas presenciales, telefónicas, On line
- Entrevistas en profundidad, Focus Group, Mini Group.
CALIDAD DE SERVICIO Y EXPERIENCIA DE CLIENTES (CX)
- Experiencia de Clientes en frentes de contacto
- Análisis y Mejora de Customer Journey
- Clientes Incógnitos/Mystery Shopper
- Calidad Percibida por los Clientes
- Calidad Efectiva mediante Pautas de Evaluación
- Evaluación de Cumplimiento de Protocolos
- Inspectores de Calidad y Premiación por Cumplimiento
- Mediciones de Calidad en la Competencia
- Levantamiento de Protocolos en la Competencia
- Estudios de Proactividad Comercial
Cobertura en todo Chile y principales ciudades de Bolivia, Ecuador, Perú y Colombia.